2021. május 19., szerda

Van egy hülyeségem...

Van egy hülyeségem...
Tényleg csak egy? De jó neki, mondhatják sokan, és igazuk is van.

Be kell látnom hülyén állok a kereskedelemhez.

Pedig ide, s tova több mint 10 éve kereskedünk szerszámokkal, előtte is a szolgáltatásban dolgoztam már a kezdetek óta, hol beosztottként, hol főnökként, vagy éppen egyéni vagy társas vállalkozóként. Álltam előadóteremben is, elmondva hogyan adjanak el szerszámokat, miket hangsúlyozzanak ki, melyik jellemző mit jelent, kinek, milyen körülmények közé mit ajánljanak, hogy az ügyfélnek jó legyen amit vesz.

És mégis hülyén állok hozzá, ráadásul nehezen értem meg azokat akik nem úgy tesznek mint én.

Sokan azt tartják, azt kell az ügyfélnek eladni amit kér.
Ezzel szemben én azt vallom, azt kell eladni az ügyfélnek, amire szüksége van.

Ugye nem mindegy?

Első verzió, lássuk be ez az általános, mondhatni a megszokott, bárhol is legyünk, bármit is kérjünk.
Bejön az ügyfél, elmondja mit szeretne venni, megkapja, fizet, majd el.

Ez nagyon jól működik, pl. egy közértben, mert ha pl Gyulai kolbászt kérek harminc dekát, ott ugye sok választás nincs, még esetleg megkérdezi a kiszolgáló, hogy csípős, vagy csiptelen legyen.

Mi történik azonban, ha ennél kicsit komolyabb a probléma.

Második verzió.
Bejön az ügyfél hozzánk, és kér egy 10 mm-es dugókulcsot, ami 3/8" meghajtású és 12 szögű.
Én már tudom mire fog kelleni neki, pedig nem mondta...
Ha nem érdekel mit csinál, akkor odaadom neki, majd jó esetben 1-2 nap múlva újra találkozom vele, mert széttörte, nem bírta, nem fér oda, stb...
Ha érdekel, és nem csupán eladni szeretnék, hanem segíteni, akkor megkérdezem mire kell, erre általában kiderül, hogy suzuki vagy toyota hengerfej csavarhoz kell (innen már tudjuk a 3/8" miért kevés)
Tehát ajánlok neki egy 1/2" meghajtású hosszított dugókulcs fejet, ami a normál kivitelnél 5 mm-el hosszabb, mert tudom, hogy a normál kivitel is pont kevés.
Még akkor is így teszek, ha tudom, hogy épp nem tudok ilyet adni, mert nem szeretem, ha az ügyfél elégedetlenül (értsd vásárlás nélkül) távozik, de még kevésbé szeretem, ha a kapott és kifizetett eszközt nem tudja úgy használni ahogy kellene, ezért csalódik a szerszámban, és főleg csalódik bennünk.

Mindenki döntse el kinek van igaza, és bár tudom az első megoldással talán nagyobb lenne a forgalmunk, ezzel valamennyivel többet is keresnénk, de nem aludnék jól. A második lehetőséggel viszont teljesen elégedett lehetek, hiszen a kért eszközt ha nem is azonnal de általában 1-2 napon belül tudjuk adni akkor is, ha éppen nincs polcon, és elégedetten dőlhetek hátra, mert segíteni tudtam, és ezt akár nagy betűvel is írhatnám.
Hiszen a szolgáltatásnak csak az egyik fele, hogy jól kell járjunk, mivel ebből élünk, és az sajna nekünk is pénzbe kerül, a másik fele pedig az, hogy elégedett ügyfeleket, partnereket hagyjunk magunk mögött, aki esetleg visszajön máskor is, még akár jó hírünket is kelti.

Ez lenne a fontos szerintem máshol is, de ez az én hülyeségem.
Majd túlélem valahogy.

Bálint Balázs








2021. május 10., hétfő

Mire jó a hűtővíz konraszt folyadék?

 Alap probléma sok esetben, hogy a fogy az autónkból, motorunkból, esetleg más gélpünkből a hűtővíz (hűtőfolyadék).


Ezt sok esetben igen nehéz megtalálni, lokalizálni.

Ha csak kis mennyiség folyik, szinte csak szivárog, akkor ahogy kijut a folyadék, az azonnal elpárolog, főleg, mert általában melegen történik, hiszen akkor megnő a nyomás a hűtőrendszerben, illetve az illesztési hézagok a hő hatására, ha kis mértékben is, de kitágulnak. Ilyen kis mennyiség lehet az is, ha pár ezer km alatt fogy csak 0,5-1 liter folyadék. Ezt megtalálni szinte lehetetlen, hacsak nem rendelkezünk a tipusra vonatkozó rutinnal, tapasztalattal, hogy ismerjük a titkos helyeket.

Ha a víz nagyon folyik, akkor "nincs baj" szinte azonnal meg lehet találni a helyét. Kicsit könnyebb a dolgunk, ha a hűtőfolyadék már régi, szennyeződött, esetleg rozsdás.

De ha nem találjuk a helyet, akkor kell bevetni a kontraszt folyadékot.



Ez a sepciális UV fény hatására "világító" folyadék kimondottan víz alapú hűtőfolyadékokhoz lett kifejlesztve. Használatával a legkisebb veszteségeket, folyásokat is megtalálhatjuk, nem kell más plusz hozzá, mint egy UV lámpa.

Használata.

A hűtőredszert feltöltjük a 3 cm3 mennyiségű UV kontraszt folyadékkal (igen koncentrált anyag), és rendeltetészszerűen használjuk az autót, majd amikor fogyott némi víz akkor egy uv lámával megnézzük, és szépen "világítani" fog a folyás helye.


Látható, ami normál fénynél nem, vagy csak alig észrevehető. Uv fénynél szinte világít a probléma.

Ilyenkor a javításban szokásos módon a hűtővizet leengedve megjavítjuk a hibát, de ha maga a hűtővíz nem rozsdás, vagy régi, elhasználódott, akkor azt akár vissza is tölthetjük, mert így a benne lévő kontraszt folyadék szükség esetén tovább teszi a dolgát, és később is jelez nekünk ha baj lenne.

Ugyanilyen adalék megtalálható kínálatunkban olajhoz is. Ezt motor, hajtómű, hidraulika, és klíma rendszerekhez is lehet használni.


Használatához szinte bármilyen uv lámpa megfelel, de kínálatunkban ezt is megtalálja.
Sőt, ez egy kombinált 3 az 1-ben lámpa, normál ledes lámpa, uv lámpa erős fénnyel, és lézer pointer. Így ha utazó szerelő, vagy éppen a szerszámosban kevés a hely, akkor bátran ajánlom, mert nagyon jó hatásfokú és kis helyet foglaló szerszám.



Tisztelettel

Bálint Balázs

www.muhelynet.hu



2021. április 8., csütörtök

Munkavállalás a recesszióban, avagy ismert emberek és a vírus.

 Sajnos immár több mint egy éve meghatározza az életünket a covid19 vírushelyzet.

Most talán tekintsünk el attól, hogy a vírus maga létező, vagy csak virtuális, illetve, hogy milyen gazdasági előnnyel vagy hátránnyal jár egyes köröknek.

Viszont ami felháborít, hogy egyes ismert, és sokszor ünnepelt emberek miket mondanak.

Halljuk lépten nyomon a művész és előadó világban ki mennyire nyomorog, van aki azt nyilatkozta, ha édesanyjának nem lenne gyugdíja akkor nem volna mit ennie, más a fellépései, illetve szerepei hiánya miatt kért támogatást, megint más olyan büszke, hogy azt mondta ha éhen hal akkor sem fog futárnak állni.

Mi vaaan???

Azt már sajnos megszoktuk, hogy nyugdíjas korú színészek, előadók arról panaszkodnak, hogy kicsi a nyugdíjuk, nyomorognak. Sajnos aki elissza, eltapsolja a fizetségét a helyett hogy bevallaná és némi adót fizetne utána, az így jár, nem tudom őket sajnálni. A múltban ünnepelt és jól fizetett művészek panaszkodnak, ja kérem ha nem spórolnak, és nem figyelnek, elhiszik, hogy mindig minden így lesz, akkor ez van.

De hogy valaki, aki, mondjuk ki, szarban van, szinte már éhezik, nem megy el dolgozni, akár kétkezi munkába, és mindezt büszkeségből, az mindennek az alja.

Minden tiszteletem a fenti előadói kategóriák azon képviselőinek, akik első sorban figyeltek az öngondoskodásra, másod sorban hajlandóak voltak váltani, és dolgoznak. Mindegy, hogy esetleg a saját ismertségét, vagy ismerettségét kihasználva, és azt előtérbe helyezve dolgoznak, vagy éppen valóban megfogják a munka végét, és dolgoznak, ki ezt, ki azt, lehetőségéhez, képzettségéhez, és munkabírásához képest.

Mielőtt megszólna a nyájas olvasó, azért merem a fenti kijelentéseket megtenni, mert magam is voltam hasonló helyzetben (kétszer is). Amikor az volt a vacsora, amit aznap megkerestem, a feleségem teljes fizetése ment a rezsire, ő a munkahelyén ebédelt, és szerencsére kisfiam az ovodában kapott reggelit, ebédet, tízórait. Amit aznap kerestem, délután vettem belőle pár zsömlét, parízert, kis ezt-azt és az volt a vacsora. Reggel a maradék pénzemen vettem 2x2 liter kólát (ez volt a napi kajám), és a maradékot beletankoltam az autóba, és dolgoztam, mindegy volt, hogy mi a munka. Tartalék semmi nem volt a rendszerben.

Ezúton is köszönöm a segítséget azon cimboráknak, kollégáknak, akik akkor munkát adtak nekem, mert az utcán mint autómentő-javító dolgoztam, és ha volt időm, mentem a az ismerős műhelyekbe, és kialkudott, de szolid összegért csináltam a szükséges munkákat. Hagy említsem meg két cimbora, Fenyvesi János (Fenyő autójavító), és Zsoldos Lajos (Csepelen volt fémkereskedő) nevét, ők nagyon sokat segítettek ekkor, hogy munkát adtak nekem. Mindig hálás leszek nekik.

Nem derogált a munka, ha valaki azt mondja, menjek talicskázni az építkezésére, azt is megcsináltam volna. Eltelt kb fél év és talpra álltunk, bár egy részt lelkileg és fizikailag is megviselő volt, meg is tanultuk a leckét, hogy kell és lehet túlélni. Ebből a tudásból néha a mai napíg merítünk.

Szóval az aki, nem hajlandó dolgozni, mert az a munka nem neki való, vagy azért mert nem alacsonyodik odáig, vagy hülye vagy még nem eléggé éhes...


Vigyázzanak magukra, és ha úgy alakul, ragadják meg a lehetőségek bármelyikét, mert ha az ember azt hiszi nincs már lejjebb, akkor az a jó hír, hogy onnan már csak fejlebb van. Ha nem fogják meg a lehetőségeket, nem figyelnek és használják ki az adódó körülményeket, akkor kis túlzással tepsi lesz a vége.


Tisztelettel

Bálint balázs

Műhelynet szerszámbolt és webáruház



2021. március 19., péntek

Szívócsonk tisztítás szóróanyag szemcsemérete

Immár mintegy fél éve, hogy leváltottuk az egyre jobban dráguló, és egyre inkább elérhetetlen dióhéj szóróanyagot, maghéj szóróanyagra.


Nagyon sokan fognak bele e tevékenység űzésébe, hiszen egy komoly probléma szükséges, és megkerülhetetlen megoldásáról beszélünk, illetve van benne még kb. 10 év, mire szükségtelenné álik a technológia, vagy erősen kezdenek kikopni az érintett autók, és nem mellesleg jó kiegészítő tevékenység is az autójavítás mellé, vagy akár önálló tevékenységi kör is lehet.
Mindezt az anyag fogyásán is követni tudjuk.
Míg egy éve a havi forgalmazásunk 300 kg körül mozgott, mostanság már kicsivel a havi 500 kg fölött járunk, és visszatérő vásárlóink is egyre többen vannak.

Melyik szemcse nagyság a legjobb?

Állandó kérdés, melyet az alábbi tapasztalatokon keresztül tudok megválaszolni.
A havi, mintegy 500 kg fogyás szinte csak a 0,5-1 mm-es ( g20 frakció ) fogyása, míg e mellett, vagy ezzel együtt az összes többi méretből talán 40-50 kg mennyiség fogy.
Egy-két olyan ügyfelünk van, aki a szívócsonk tisztításra viszi a 0,2-0,5 mm-es méretet (g30 frakció), de rajtuk kívűl, szinte csak a próba erejéig rendelik ezt, vagy más méretet néha.
Mindezekért talán nem elhamarkodott kijelentés, hogy a legjobban bevált méret a 0,5-1 mm-es frakció.
Megjegyzem, amikor még dióhéjat forgalmaztunk, akkor is ez a méret fogyott a legjobban.

Természetesen ha tapasztalatainkra, az ügyfelek visszajelzéseire kíváncsiak, akár szóban, akár írásban szívesen segítünk.

Tisztelettel
Bálint Balázs
www.muhelynet.hu

2020. november 11., szerda

3 napos áruvisszavételről már sokadszor.

Minden évben előkerül a téma, általában karácsony idején, de sok alkalommal év közben is, hogy a megvásárolt, de nem kellő árucikket vissza lehet-e vinni a vásárlás helyére, és ott vissza kell-e venniük azt.

Nézzük mi volt régen.

Valamikor a törvényalkotó szemében a vásárló nagyon komoly védettséget élvezett, hogy az esetleg tévesen vásárolt terméket ne kelljen megtartania, és 3 nap visszavételi kötelezettséget írt elő az eladónak (üzletnek), tette mindezt azért, hogy a nyugodt körülmények közti átgondolást, esetleg a kipróbálás lehetőségét bíztosítsa.

Ez a hit a mai napig él a köztudatban, keveredve sok más olyan vélt vagy valós joggal, ami a vevőt illeti, de tudnunk kell, hogy ez a jogszabály immár több mint 30 azaz HARMINC éve megszűnt !

Jelen állapot szerint két jogszabály határozza meg milyen esetekben és mennyi időn belül kötelessége az eladónak visszavennie az értékesített terméket.

1. elállási jog.

A jogszabály szerinti elállási jog csak azt illeti meg, aki a távollévők jogállása szerint vásárol, azaz online, így nincs lehetősége a termék kézbevételére, megtekintésére, valamint a vásárló nem a munkájához vagy foglalkozásához vásárol, azaz magánszemély. Jogi személyt, céget, vállalkozót ez a jog nem illet meg. 

Az elállási idő ilyen esetben minimum 14 nap.

Amennyiben a terméket személyesen (nem átvevő ponton) veszi át a vevő, ahol lehetőség van a termék megtekintésére (magyarán online megrendelés után az üzletben veszi át) akkor ez az elállási jog nem illeti meg.

Az elállás joga semmilyen más esetet nem jelöl meg!

2. garanciális kötelezettség

Amennyiben a megvásárolt termékkel bármilyen minőségi probléma van, az a garancia, illetve jótállás körébe tartozik.

Ha a megvásárolt termék a vásárlástól számított 3 napon belül meghibásodik, és az a garanciális körbe tqrtozik, akkor a vásárlás helyén a vevő kérheti a termék javítását, cseréjét, vagy az ára visszatérítését. Fő szabályként az eladónak nincs lehetősége ezt megszabni, a vevő dönt. Kivételt képez olyan eset, amikor az esetleges választott megoldási módozat "aránytalanul nagy költséget/terhet okoz" az eladónak, ilyenkor, az eladó megszabhatja melyik lehetőséget biztosítja a vevőnek. 

Végezetül tehát összegezve:

Ha a megvásárolt termék meghibásodik, akkor 3 napon belül feltételezni kell, akár vizsgálat nélkül is, hogy a termék már eleve hibás volt, így a vevő élhet a visszavétel lehetőségével.

Ha személyesen vásárolta vagy vette át a terméket, akkor más visszavételi kötelezettség nem illeti meg.

Ha online vásárolt, és azt nem személyesen vette át az értékesítőnél, akkor 14 napon belül elállhat a vásárlástól, amennyiben a számlán szereplő vásárló magánszemély, és nem a foglalkozásához, annak végzéséhez vásárolta a terméket, azaz ha pl egy egyéni vállalkozó vásárol egy szerszámot amire a szolgáltatásához szüksége van, akkor már nem illeti meg ez a jog.

A teljesség igényével azt is le kell írnom, hogy a jogszabály csak a minimálisan kötelező kritériumokat írja elő, a meghatározott feltételektől az eladő a vevő javára eltérhet. Így lehet, hogy egyes üzletek akár 30 napos visszavételi lehetőséget biztosítanak a vevvőnek, akár személyes vásárlás esetén is, de ez minden esetben az eladő döntése, mellyel kibővíti, és semmiképp nem csökkenti a vevő jogait.


Tisztelettl Bálint Balázs


https://muhelynet.hu/shop_news.php?news=48382



2020. október 21., szerda

Használati utasítások: kalapács.

 A kalapács mint egy igen fontos szerszám, egyben nagyon nagy veszélyforrás is, melyeket helyes használat esetén ki tudunk küszöbölni.

A helyes használat módját az egyéb tudnivalókkal az alábbiakaban ismertetjük.


Használati utasítás kalapács megnevezésű kéziszerszámhoz.

Megnevezés: lakatos kalapács.

Kinézet, felépítés.

A kalapácsnak jellegzetes felépítése van, mely két részre tagozódik.

1. nyél. A nyél feladata, hogy a kalapácsot megfelelő erővel tudjuk használni, és fontos szerepe van a megfelelő irányítában is, mi szerint megválaszthat és akár folyamatosan változtatható a használat iránya, ereje.





2 fej. A fej feladata, súlya és kialakítás révén, hogy a nyél által generált kinetikai energiát egy adott, előre megválasztott, és a nyél által behatárolt területre koncentrálja, nagy sebességű fizikai behatás útján, melyet ütésnek nevezünk.




Használat célja. A használat célja a munkadarab, vagy egyéb tárgy, megfelelő irányú és erejű erőbehatással, egy bizonyos irányba mozgatása, kényszerítése.

Használat módja. Először mérjük fel a munkát, úgy a kellő erő, mint használati irány, és a behatásra kinézett felület tekintetében. Fejben végezzünk gyors megközelítő számításokat arra nézve, hogy melyik irány lesz a legmegfelelőbb a munkavégzés céljára. 

Egyik (vagy mindkét) kezünkkel határozottan fogjuk meg a kalapács nyelét. Vegyünk lendületet úgy, hogy a földnek, a kalapácsra ható gravitációs erejét legyőzve, a kalapácsot megemeljünk, majd a garvitációs erővel növelt saját bevitt fizikai energiánk segítségével helyezzünk el ütést, a munkadarab előre kiválasztott pontjára.

A műveletet ismételjük meg a kellő számban, mely ismétlések között, a becsapódás helyét, és irányát is változtathatjuk.

Balesetvédelmi intézkedések. 

Kalapálás özben figyeljünk a munkavédelemre. Kezünket, lábunkat, ujjunkat, és egyéb nemesebb szerveinket ne helyezzük az ütés irányába, vagy a munkadarab és a kalapács közé, mert súlyos traumatikus sérüléseket okozhatunk enmagunknak. 

Szemünk védelmére viseljünk védőszemüveget, kezünk védelmére viseljünk kesztyűt (két bal kezeseknek páncélkesztyű ajánlott), fülünk védelmére viseljünk fülmelegítőt, rádióaktív sugárzás ellen viseljünk ólombetétes bőrkötényt.


Balesetmentes és eredményes munkavégzést kívánunk.


Tisztelettel www.muhelynet.hu


2020. szeptember 22., kedd

Az eladás két technikája

Nemrég, tekintettel a jó időre, elhatároztuk, hogy felujítjuk a konyhánkat.

Nem kell nagy dologra gondolni, járófelület csere, glettelés, festés. A bútor és gépek maradnak, mert egyébként nincs velük probléma, a divat pedig nem az az indok ami miatt bármennyit is költenénk a változtatásra.

Az előző és jelenlegi padlóburkolat hideg járólap volt, de a technika fejlődésével már elérhetővé váltak a teljesen vízálló fa utánzatú melegburkolatok, és ezért elkezdtünk ilyen tudású laminált padlót nézegetni.

Két kereskedő akadt fent a rostán, a Diego, és a Dr padló.
Az előzőt jól ismerűk régóta nagyon sokszor vásároltunk már tőlük.
Az utóbbival még nem álltunk kapcsolatban.

Most a két eladási technika közti különbséget szeretném leírni, illetve annak rám gyakorlolt hatását.
Fontos, hogy ezt nem oktató céllal kívánom közre adni, és a véleményem telejsen szubjektív, tudva, hogy mások vagyunk, ami az egyik vevőnél beválik, az a másiknál nem. De ebben a van a lényeg, hogy az eladó felismeri-e azt, hogy mely vevővel hogyan kell bánni, kommunkikálni.






Diego.
Hozzáértő és kedves eladók (tudtommal részesedést kapnak az általuk eladott termékek után), ismerik a készletet.
Nem beszélnek rá, nem tukmálnak, ha kérdezek ajánlanak. Igazából egy olyan eladási mód ahogy azt általában elképzeljük egy boltban. Ismerik a termékek tulajdonságait, tudnak segíteni, ötletet adni. Van színválasztás kis méretű színminta, vagy éppen a termék alapján.
A kiválasztott termék az összes tartozékával azonnal fogható, vihető, mert az eladó térben nagyobb mennyiségek is rendelkezésre állnak.

Ami hiányzott.
Igaz ajánlanak kiegészítőket (szegő, egyéb tartozékok), de pl a a szerszámozásra nem kérdeztek rá, hogy van-e, kell-e.
Nem láttam nagyobb összeállított darabokat a padlókból, ez sokszor jól jön, mert nem csak egy csíkot látok, és egymás mellé helyezve azokat jobba látni a különbségeket is.
A vásárláskor nem ajánlották fel a segítségüket az autóba való bepakolásra. Ezt egy több mint százezer Ft-os tételnél azért nem bánnám, már a mennyiség miatt sem.


Dr Padló.
Elsőre kedvesnek tűnő, de erőszakos eladó. A kínált termékeket elvileg jól ismeri.
Nagyobb kiállított darabok vannak, a tényleges termék kiállítására kisebb gondot fordítanak (nem raktáráruház érzése van az embernek, inkább szalon feeling) ezek a darabok lefektethetők a földre, más perspektívából, máskép látja a vevő a színeket, formákat. Egymás mellett a különbségek is jobban kivehetők.
Nem tudom a vásárlás esetén azonnal vihető-e a termék, mert csak egy kiállító termet láttunk.

Ami nagyon célszerű, hogy némi letét ellenében pár napra elvihetők a minták, hogy azt a végső saját környezetében lehessen megnézni, akár aludni rá párat.

Ami nem tetszett.
Az eladó folyamatosan beszélt, nem hagyott szóhoz jutni, próbáltam kérdezni, de valahogy szinte levegőt sem véve dícsérte a terméküket, erőszakos volt a tukmálása, és túl sok az öndícséret. 
Rékérdeztem több dologra, illetve elmondtam mi az elképzelés, de erre olyan választ adott mintha az hülyeség lenne, akár már a kérdés is. Elmondtam az indokom (mi szerint a pvc anyagában a lágyító anyagok erősen rákkeltőek lehetnek, a mellett hogy szerintem büdösek is), nem is értette a dolgot, és elmismásolta mint jelentéktelen szempontot. majd nagy kegyesen elengedte a kérdést.

Ami nagy nem tetszett.
Leszólta más termékeit, úgy mutatta be a sajátját, mintha csak ők gyártanának, forgalmaznának ilyen minőséget, senki más, illetve amit más mond az úgysem igaz, mert csak az ő kezükben van az a kozmikus tudás amivel ilyen padlót lehet gyártani.

Végül, mint az már kiderülhetett, a Diego mellett maradtunk, amiben nem az ár játszott szerepet, mert az nagyjából hasonló volt.

A döntés alapjai.
Első sorban az érzés amit a vásárlás alatt éreztem, azaz, hogy el akarnak adni nekem, vagy segíteni.
Másod sorban a sok látható, fogható kiegészítő, amire a Dr Padló ki sem tért.
Harmadik szempont, a régebben meglévő kapcsolat.


De mint írtam, a legfőbb szempont az az érzés volt, hogy az eladó bánt velünk. A többi két szempontot simán meg lehetett volna változtatni egy olyan hozzáállással, ami a Diegi-ban meg volt a Dr Padló-ban nem.

Tisztelettel
Bálint Balázs "egy vásárló"